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Política de privacidad

1) INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: GOETTEN APARTAMENTOS, S.L.
C.I.F.: B17532508
Domicilio: Av. Madrid, 21, 17250, Platja d'Aro, Girona
Teléfono: 972 81 85 08
Correo electrónico: info@goettenmar.es
Registro Mercantil de Girona: Tomo 1237, Folio 112, Sección 8, Hoja GI-21615.
Administradores Solidarios: Erich Götten y Caroline Hoffmann.

2) NORMATIVA APLICABLE

  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

3) DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS

Recogemos datos personales a través de:

  • Motor de reservas (Egluu/Bookipro): nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, ciudad, código postal, país, tipo de documento, número de documento (DNI/NIE/Pasaporte) y comentarios sobre la reserva. No dispone de pasarela de pago y no se recogen datos de tarjetas en la web. El pago se gestiona mediante transferencia bancaria, con un 20 % en concepto de señal. [Campos confirmados por Egluu, 1/07/2026]
  • Registro de viajeros (check-in): nombre, apellidos, tipo y número de documento, país de expedición, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, dirección de residencia habitual, fecha de entrada y salida y parentesco en el caso de menores.
  • Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y mensaje.
  • Cookies: datos de navegación. Para más información, consulte la Política de Cookies.

4) FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

  • Gestión de reservas y prestación del servicio de alojamiento turístico.
  • Cumplimiento de la obligación legal de registro de viajeros, de acuerdo con el Real Decreto 933/2021.
  • Comunicación con el cliente antes, durante y después de la estancia.
  • Facturación y gestión administrativa.
  • Envío de comunicaciones comerciales, únicamente con el consentimiento expreso del interesado.
  • Gestión de las consultas recibidas a través del formulario de contacto.

5) BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

  • Ejecución de un contrato: gestión de la reserva y prestación del servicio.
  • Obligación legal: registro de viajeros, de acuerdo con el Real Decreto 933/2021, y cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables.
  • Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales.
  • Interés legítimo: mejora del servicio y realización de análisis estadísticos anonimizados.

6) DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos podrán ser comunicados a:

  • Mossos d'Esquadra / Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado: datos del registro de viajeros, en cumplimiento de la obligación legal establecida en el Real Decreto 933/2021.
  • Administración Tributaria: datos de facturación, en cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
  • Entidades bancarias: procesamiento y gestión de pagos.
  • Encargados del tratamiento: Egluu/Bookipro, como proveedor del motor de reservas; Brevo, para el envío de comunicaciones de marketing y confirmaciones; y el proveedor de alojamiento web.

Se ha confirmado que tanto Brevo como Bookipro (Egluu) alojan sus servidores dentro del Espacio Económico Europeo. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del EEE. [Bookipro confirmado por Egluu, 2/07/2026. Brevo: servidores en la UE, verificado.]

7) PLAZOS DE CONSERVACIÓN

  • Datos de reserva y facturación: durante la relación contractual y durante los 5 años posteriores, para el cumplimiento de las obligaciones fiscales.
  • Registro de viajeros: durante 3 años, de acuerdo con el Real Decreto 933/2021 y la normativa en materia de seguridad ciudadana.
  • Datos de comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento.
  • Datos de contacto y consultas: durante 1 año desde la resolución de la consulta.

8) DERECHOS DEL INTERESADO

Puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso.
  • Rectificación.
  • Supresión o «derecho al olvido».
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.
  • Oposición.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un escrito a info@goettenmar.eso a Av. Madrid, 21, 17250, Platja d'Aro, Girona, adjuntando una copia de su DNI o de un documento identificativo equivalente.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9) MEDIDAS DE SEGURIDAD

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.